Dernière mise à jour : 25 mai 2026
Les présentes conditions s’appliquent à toute réservation effectuée auprès du restaurant Milano, exploité par Meiying Sàrl, sur le site reservations.milano-restaurant.ch, par téléphone ou par tout autre canal officiel.
1. Confirmation de la réservation
Chaque réservation est confirmée par courriel à l’adresse que vous nous indiquez. En l’absence de courriel de confirmation dans les minutes qui suivent votre demande, vérifiez vos spams ou contactez-nous au +41 77 539 37 25.
2. Délai de tolérance
Votre table est maintenue pendant 15 minutes au-delà de l’heure réservée. Passé ce délai et sans nouvelle de votre part, nous nous réservons le droit de réattribuer la table.
3. Modification & annulation
Toute modification ou annulation peut être faite sans frais jusqu’à 4 heures avant l’heure prévue :
- en répondant au courriel de confirmation ;
- par téléphone au +41 77 539 37 25 ;
- par message WhatsApp au même numéro.
4. No-show & réservations de groupe
Pour les tables de moins de 8 personnes, aucun acompte n’est demandé. Toutefois, les absences répétées sans annulation préalable pourront entraîner un refus de futures réservations.
Pour les groupes de 8 personnes et plus ainsi que pour les événements privés (anniversaires, séminaires), un acompte ou une empreinte de carte bancaire peut être demandé à la confirmation. Les conditions précises vous seront communiquées au moment de la réservation. En cas d’annulation tardive (moins de 24 h) ou de no-show, l’acompte pourra être conservé à hauteur des frais engagés.
5. Allergies, intolérances & régimes
Merci de nous signaler toute allergie, intolérance ou régime particulier au moment de la réservation, dans le champ prévu à cet effet ou par téléphone. Nous mettons tout en œuvre pour adapter notre service, mais nous ne pouvons garantir l’absence totale de traces d’allergènes (notre cuisine manipule notamment gluten, œufs, fruits à coque, lait, poissons, mollusques et crustacés).
6. Enfants & animaux
Les enfants sont les bienvenus. Une chaise haute est disponible sur demande à indiquer lors de la réservation. Les animaux de compagnie ne sont pas admis en salle, à l’exception des chiens d’assistance.
7. Tarifs & règlement
Les prix affichés sur la carte sont en francs suisses (CHF), TVA et service compris (Suisse). Le règlement s’effectue sur place en fin de repas : espèces, cartes de débit/crédit (Visa, Mastercard, Maestro), Twint, et autres moyens annoncés au restaurant.
8. Photographies & vidéos
Il peut nous arriver de photographier ou filmer le restaurant à des fins de communication. Toute personne ne souhaitant pas apparaître peut nous en informer sur place — nous respecterons cette demande.
9. Tenue & comportement
Une tenue correcte est appréciée. Milano se réserve le droit de refuser l’accès à toute personne dont l’attitude porterait atteinte à la tranquillité ou à la sécurité des autres convives.
10. Données personnelles
Les données collectées dans le cadre de votre réservation sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.
11. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit suisse. Tout litige relève des tribunaux du canton de Neuchâtel.
12. Contact
Milano · Meiying Sàrl
Route des Marais 10, 2074 Marin-Epagnier
📞 +41 77 539 37 25 · 📧 [email protected]